Dans un secteur créatif et compétitif tel que celui des agences de publicité, attirer et retenir les talents est un enjeu majeur. Le turnover élevé peut impacter négativement la performance de l’entreprise, sa cohésion interne et sa capacité à collaborer stratégiquement avec ses clients.
Pour améliorer cette situation, certaines actions peuvent être menées au niveau des différentes étapes du processus de recrutement, de l’intégration et de la gestion des carrières.
Le diagnostic : comprendre le turnover et identifier les leviers d’action
Pour réduire le taux de turnover, il convient tout d’abord d’en connaître les causes. Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce phénomène :
- une mauvaise adéquation entre les compétences requises par le poste et celles du candidat,
- une attractivité insuffisante de la rémunération ou des avantages proposés,
- un management inapproprié ou un environnement de travail peu stimulant.
Cette première analyse permet d’identifier les leviers sur lesquels agir pour ajuster la stratégie RH et ainsi améliorer la fidélisation des employés.
Le recrutement et l’intégration : les premières étapes vers la fidélisation des talents
Sélectionner judicieusement les profils adaptés
En amont du processus de recrutement, il est essentiel de définir précisément les compétences attendues et le profil recherché. Il convient également de se demander si la marque employeur est suffisamment attractive et distinctive pour attirer les meilleurs talents dans un marché concurrentiel.
Favoriser une communication transparente
Les canaux de communication utilisés pour publier les offres d’emploi doivent être adaptés aux profils visés. Les candidats doivent pouvoir obtenir clairement des informations sur l’entreprise, ses projets et sa politique RH. Il est également important d’instaurer une relation saine avec eux dès le début.
Investir dans le processus d’intégration
Mettre en place un système d’accueil efficace et personnalisé favorise rapidement la bonne intégration des nouveaux collaborateurs. Cela approfondit leur compréhension de la culture de l’entreprise, minimise leur stress lié au changement et facilite leur engagement dans la durée.
La gestion des carrières : répondre aux attentes et développer les potentiels
Soutenir la progression professionnelle
Pour fidéliser ses employés, l’agence doit accompagner le développement des compétences, leur accès à des missions variées et stimulantes, et favoriser les opportunités de mobilité interne.
Reconnaître et valoriser la performance
Un système de rémunération attractif, reposant sur une évaluation équitable de la performance et une reconnaissance des contributions individuelles, constitue un levier clé pour retenir ses collaborateurs.
Renforcer le sentiment d’appartenance
La cohésion et l’engagement des équipes se renforcent par la création d’un environnement professionnel convivial et stimulant. Les activités de team building, les dispositifs de participation aux résultats ou encore les programmes de formation partagée contribuent à développer cette dynamique positive au sein de l’entreprise.
Le rôle majeur du management dans la réduction du turnover
Développer les compétences managériales
Les managers sont les vecteurs privilégiés de la fidélisation du personnel. Il est donc essentiel de les former à l’exercice de leur fonction (écoute, valorisation du travail accompli, communication constructive).
Mettre en place un dialogue régulier avec les employés
Des temps d’échange sur les objectifs, les performances, les attentes de chacun et leurs possibilités d’évolution sont indispensables pour instaurer une relation saine et favoriser la rétention des talents au sein de l’entreprise.
Cultiver le bien-être au travail
En prenant en compte les attentes des employés en matière de conditions de travail, d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, ainsi que leur niveau de satisfaction général, les managers ont la possibilité de participer activement à la construction d’un cadre propice au développement professionnel et à la motivation durable de leurs équipes.
Adapter la politique RH aux spécificités de l’agence
Chaque agence de publicité étant différente, il est important de construire une stratégie globale qui s’appuie sur les forces de l’entreprise et les besoins spécifiques de son personnel.
Pour réduire le taux de turnover, il est donc essentiel d’adopter une approche globale, prenant en compte à la fois les dimensions individuelles et collectives, et d’être attentif aux attentes et besoins des employés en matière de compétences, de motivation et d’épanouissement professionnel.
